Pravica do odstopa od nakupa

Če ste potrošnik in ste izdelek kupili preko spletne trgovine, lahko pri izdelkih, za katere velja pravica do odstopa od pogodbe, od nakupa odstopite v zakonsko določenem roku.

Izdelek mora biti vrnjen v ustreznem stanju in skladno s pogoji, navedenimi v naših Splošnih pogojih poslovanja.

Personalizirani izdelki

Pri izdelkih, ki so izdelani ali personalizirani po vaših navodilih oziroma prilagojeni vašim individualnim zahtevam, pravica do odstopa od pogodbe praviloma ne velja.

To vključuje predvsem izdelke z vašim logotipom, napisom, grafiko ali drugo personalizacijo, izdelano posebej za vas.

Kako opravim vračilo?

Pred vračilom izdelka nas kontaktirajte in navedite številko naročila ter razlog vračila. Posredovali vam bomo informacije za nadaljnji postopek in naslov za vračilo.

Izdelka ne pošiljajte po povzetju.

Stroški vračila

Pri odstopu od pogodbe strošek vračila izdelka praviloma krije kupec, razen kadar gre za upravičeno reklamacijo zaradi neskladnosti izdelka ali napake na naši strani.

Reklamacije in poškodovani izdelki

Če prejmete poškodovan, napačen ali drugače neskladen izdelek, nas o tem čim prej obvestite.

Za hitrejšo obravnavo nam pošljite številko naročila, kratek opis težave in fotografije izdelka oziroma poškodbe. Reklamacijo bomo pregledali in vas obvestili o nadaljnjem postopku.

Napaka pri personalizaciji

Če personalizacija izdelka ne ustreza potrjeni grafični predlogi oziroma je pri izdelavi prišlo do napake na naši strani, nas o tem obvestite in priložite fotografije.

Če pa je bil izdelek izdelan skladno z grafično predlogo, ki jo je kupec predhodno potrdil, to samo po sebi ni razlog za reklamacijo.

Menjava izdelka

Možnost menjave je odvisna od vrste izdelka in okoliščin nakupa. Personaliziranih izdelkov praviloma ni mogoče zamenjati, razen kadar gre za upravičeno reklamacijo.

Za preverjanje možnosti menjave nas predhodno kontaktirajte.